Como Lisa trata dados para funcionar.

Quem oferece Lisa

Lisa é um produto da SNE Labs. A SNE Labs opera as superfícies públicas e de produto e utiliza provedores de infraestrutura e serviços especializados para entregar a experiência.

Dados de conta e autenticação

Quando você cria ou usa uma conta, Lisa pode tratar identificadores de conta e Workspace, endereço de e-mail, estado de verificação, sessões autenticadas e informações necessárias para recuperação, segurança e continuidade entre dispositivos.

Trabalhos, conversas, memória e arquivos

Lisa trata o conteúdo que você envia ou cria no produto, incluindo mensagens, objetivos de trabalho, decisões, contexto, resultados, memória confirmada, arquivos e metadados necessários para manter esses recursos ligados ao Workspace correto. O conteúdo é usado para executar as funcionalidades solicitadas e preservar a continuidade do trabalho.

Uso de modelos e provedores operacionais

Para executar determinadas funções, dados necessários à solicitação podem ser processados por provedores utilizados pela SNE Labs, inclusive serviços de infraestrutura, armazenamento, modelos de inteligência artificial e integrações que o produto esteja autorizado a usar. O escopo enviado deve permanecer limitado ao necessário para a operação correspondente.

Pagamentos e Stripe

Pagamentos pagos são processados por Stripe em superfícies hospedadas. A Lisa mantém referências e evidências necessárias para reconciliar pedido, pagamento, cliente, assinatura, período e entitlement, mas não precisa armazenar os dados completos do cartão usados no Checkout hospedado. A gestão de método de pagamento e faturas pode ocorrer no Customer Portal da Stripe a partir de uma sessão autenticada da Lisa.

Dados técnicos e segurança

Podem ser tratados dados técnicos como endereço IP, navegador, dispositivo, horários, eventos de erro, logs, identificadores de requisição e informações de uso necessárias para segurança, recuperação, diagnóstico e observabilidade do serviço.

Analytics da superfície pública

A Lisa Web usa Google Analytics 4 para medir visualizações de página, seções vistas e cliques em chamadas para ação. Também podem ser processados dados técnicos normalmente enviados pelo navegador, como tipo de dispositivo, navegador, região aproximada, URL de origem e parâmetros de campanha (UTM). O identificador de medição desta superfície é G-XXWKBYWS13.

Preferência de analytics

Finalidades

Os dados podem ser usados para prestar e proteger o serviço, autenticar contas, manter continuidade de trabalhos, executar operações solicitadas, processar e reconciliar cobrança, oferecer suporte, prevenir abuso, investigar falhas e melhorar a experiência. Analytics opcional da landing é usado para entender aquisição e desempenho da superfície pública.

Compartilhamento com provedores

Dados podem ser compartilhados com provedores quando isso for necessário para hospedagem, armazenamento, processamento de pagamento, execução de modelos, entrega de integrações, segurança ou observabilidade. Esses provedores atuam dentro das funções necessárias ao serviço e podem processar dados em outras jurisdições conforme sua infraestrutura e os mecanismos legais aplicáveis.

Retenção

Dados de produto podem ser mantidos enquanto forem necessários para fornecer continuidade, histórico e recursos associados à conta, ou enquanto existirem obrigações operacionais, de segurança, auditoria ou legais. Dados esquecidos ou excluídos por controles do produto deixam de ser usados conforme o contrato daquela funcionalidade, sem exigir a eliminação de evidências que precisem ser preservadas por obrigação legítima ou legal.

Seus direitos

Direitos previstos pela legislação aplicável, inclusive a LGPD quando pertinente, podem incluir confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos e pedidos de eliminação ou oposição quando cabíveis. Solicitações podem ser encaminhadas pelos canais oficiais disponibilizados pela SNE Labs e pela Lisa.

Segurança

A Lisa aplica controles técnicos e operacionais de autenticação, isolamento de Workspace, autorização, registros de auditoria e proteção de credenciais. Nenhum sistema é livre de risco; incidentes relevantes são tratados conforme as obrigações aplicáveis.

Termos de uso

As condições de uso e contratação estão nos Termos de Uso.

Atualização

Última atualização: 22 de agosto de 2026.